Le presenti condizioni generali di vendita on line sono valide esclusivamente tra la società PICCOLO SAMA SL, con sede in CALLE BULEVAR CHAJOFE LOCAL 104, NUM. 3
EDIFICIO EDEN PRIMERA PLANTA – LOS CRISTIANOS
38650 ARONA – (S.C. TENERIFE) NIF B02716710, e qualsiasi persona che effettui acquisti on line sul sito internet www.samasamarestaurante.com di seguito denominata “Cliente”.
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul predetto sito internet conformemente alle disposizioni della parte iii, titolo iii, capo i, del codice del consumo, d.lgs. N. 206/2005, modificato dal d.lgs. N. 21/2014 e del d.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni di vendita, PICCOLO SAMA SL vende e il cliente acquista a distanza i beni indicati ed offerti sul sito www.samasamarestaurante.com.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del cliente all’indirizzo www.samasamarestaurante.com, e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Informazioni precontrattuali (art. 49 d.lgs. 206/2005)
Il cliente prima della conclusione del contratto di acquisto prende visione, al momento della scelta, delle caratteristiche principali del bene che vengono illustrate nelle singole schede del prodotto contenute nella sezione “shop”.
Prima della convalida dell’ordine il cliente è informato relativamente a:
prezzo totale dei beni, comprensivo di iva, spese di spedizione e ogni altro costo;
modalità di pagamento;
termine di consegna merce
condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso;
esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
le informazioni relative PICCOLO SAMA SL, l’indirizzo geografico, numero di telefono ed indirizzo di posta elettronica.
Prodotti e prezzi
PICCOLO SAMA SL si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito www.samasamarestaurante.com nel miglior modo possibile.
Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito ed il prodotto reale.
Le fotografie dei prodotti presentati sul predetto sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e sono comprensivi di iva.
I costi di spedizione sono indicati separatamente e riepilogati, con e senza iva, nel carrello – prima della conclusione del processo di acquisto – e nella fattura.
Eventuali codici promozionali che comportano sconti sul prezzo base dovranno essere inseriti nell’apposita area prima di procedere con la conferma del pagamento.
Il cliente accetta la facoltà della PICCOLO SAMA SL di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine.
Nell’eventualità in cui venga riscontrato un errore di qualsiasi natura che possa comportare un cambiamento sostanziale – non previsto da PICCOLO SAMA SL– del prezzo di vendita, PICCOLO SAMA SL metterà il cliente nella condizione di poter riconfermare l’acquisto dei prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di PICCOLO SAMA SL al cliente di una e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare ed archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra ed a comunicare a PICCOLO SAMA SL le eventuali correzioni/modifiche da apportare.
La conferma dell’ordine così inviata è tuttavia sempre soggetta alla condizione risolutiva di un’impossibilità totale di consegna. In tale eventualità il cliente sarà informato prontamente per e-mail ed il pagamento, se già effettuato, gli sarà rimborsato per l’importo totale. Se il pagamento non è ancora avvenuto, il cliente sarà liberato dall’obbligo di pagamento.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve essere considerata puramente indicativa in quanto:
per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine;
potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà è terminato.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da PICCOLO SAMA SL, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il cliente verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
Modalità di pagamento e fatturazione
I pagamenti dovranno essere eseguiti in euro.
Ogni pagamento da parte del cliente dovrà avvenire con carte di credito o debito tramite il circuito Stripe, PayPal o Bizum
Alcun dato della carta di credito viene salvato nei database di PICCOLO SAMA SL.
In seguito al pagamento, per ogni ordine effettuato verrà emessa una ricevuta; quest’ultima potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia nei tempi e nelle modalità previste al punto “garanzia”.
Il cliente ha la facoltà, in fase di conferma dell’ordine, di sostituire la predetta ricevuta con la fattura, per la cui emissione faranno fede le informazioni fornite dal cliente durante la procedura di acquisto.
In seguito all’emissione della fattura non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
Il cliente potrà indicare un indirizzo di fatturazione diverso rispetto all’indirizzo di spedizione.
VEDI MODALITÀ DI PAGAMENTO
Pagamento con carta su circuito Stripe
Stripe è una piattaforma esterna per i pagamenti online che consente di effettuare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito ecc..
È una soluzione sicura e rapida: i pagamenti vengono elaborati praticamente all’istante.
Non è necessario creare un account Stripe (anche se consigliato): tutto quello che serve è una carta di credito, bancomat o ricaricabile valida Visa, Mastercard o American Express.Stripe supporta il 3D Secure per qualsiasi pagamento e risponde ai requisiti più severi in fatto di sicurezza online.Stripe è certificato come provider di servizi conforme allo standard PCI, livello 1.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da Stripe.
L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto corrente connesso alla carta di credito al momento della conferma dell’ordine.
Stripe previene attività fraudolente rilevando eventuali attività sospette e collabora anche con Global Partners Networks e Credit Card Networks per monitorare attività fraudolente.
Il Cliente può utilizzare la valuta del Paese in cui risiede. La disponibilità di altre valute dipende da dove si trova il conto corrente connesso alla carta di credito/addebito.
In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto corrente connesso alla carta di credito del Cliente.
PICCOLO SAMA SL declina qualsiasi responsabilità per controversie relative agli acquisti. Tutte le controversie vengono gestite direttamente da Stripe.
Per saperne di più su come Stripe gestisce le controversie: https://stripe.com/help/disputes. Per saperne di più su Stripe, visita www.stripe.com
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di PICCOLO SAMA SL la massima protezione dei dati.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, PICCOLO SAMA SL richiede per tutte le transazioni effettuate con carta di credito/debito/prepagata l’autenticazione con 3D secure. Grazie ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, viene richiesto al cliente un codice di sicurezza PIN per confermare la transazione. Il PIN viene inviato tramite SMS oppure tramite l’app della banca dov’è allocato il conto corrente.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com
Modalità di consegna
PICCOLO SAMA SL accetterà solo ordini da consegnare a Tenerife sud.
Il costo della consegna è indicato nel carrello iva inclusa.
I prodotti acquistati verranno consegnati tramite rider all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine entro i termini indicati in fase d’ordine dal cliente che non potranno mai essere inferiori ai 30 minuti dalla ricezione dell’e-mail di conferma ordine inviata da PICCOLO SAMA SL.
PICCOLO SAMA SL non si assume alcuna responsabilità in caso di comunicazione di indirizzi errati o incompleti.
In ogni caso PICCOLO SAMA SL è totalmente sollevata da ogni responsabilità sulla custodia della merce a decorrere da 10 minuti dalla consegna della stessa.
Alla consegna del prodotto il cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso e sigillato.
Qualora il pacco consegnato non sia integro, danneggiato o il nastro adesivo risulti manomesso, il cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere e a non provvedere al ritiro; in caso contrario il prodotto si considererà regolarmente consegnato e PICCOLO SAMA SL si riterrà sollevata da responsabilità per eventuali danni e/o in caso di mancanza del prodotto.
Diritto di recesso
Il cliente, conformemente alle disposizioni legali in vigore (art. 52 codice del consumo), ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il cliente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a PICCOLO SAMA SL tramite dichiarazione esplicita che potrà essere trasmessa mezzo raccomandata a/r.
In tal caso la restituzione dei prodotti è effettuata a spese e rischio del cliente entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a PICCOLO SAMA SL la propria volontà di recedere dal contratto, ai sensi dell’art. 57 del d.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completa della documentazione fiscale annessa.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, PICCOLO SAMA SL provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce.
Resta inteso che la merce riconsegnata oltre i predetti termini o priva dei requisiti richiesti, non potrà essere rimborsata da parte di PICCOLO SAMA SL.
Come previsto dall’art. 56 co. 3 del d.lgs 206/2005, modificato dal d.lgs 21/2014, PICCOLO SAMA SL può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver spedito i beni a PICCOLO SAMA SL.
PICCOLO SAMA SL eseguirà il rimborso attraverso una delle seguenti modalità che dovranno essere previamente scelte dal cliente nella lettera di recesso:
erogazione di un buono acquisto della validità di un anno;
riaccredito di quanto già pagato mediante le coordinate bancarie che dovranno essere fornite dal cliente (iban e beneficiario).
Il diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati o generi alimentari su esplicita richiesta del cliente al momento dell’inserimento dell’ordine.
Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini effettuati, il cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto se il difetto si manifesta nei predetti termini ed il medesimo viene denunciato entro due mesi dalla scoperta.
La garanzia legale non troverà applicazione se il vizio e/o difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo del cliente, ovvero a cause imputabili al cliente e comunque non imputabili a PICCOLO SAMA SL, compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il cattivo o improprio uso del prodotto.
Responsabilità
PICCOLO SAMA SL non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.